【物业服务行业正加速迈向数智赋能、综合运营新征程，传统运维模式亟待突破迭代。近日，南方都市报刊发报道《党建引领智创升级，特发服务以多维创新激活发展新动能》，聚焦公司坚持党建引领，锚定“科技赋能服务、创新驱动升级”战略的实践探索。以下为报道全文。】
行业竞争迭代之下，物业服务核心竞争力已从传统基础运维，转向科技赋能、智慧治理、品质深耕的综合能力比拼。长期以来，物业行业高度依赖人工值守与经验管理，粗放式服务模式在园区、政务、医院、口岸等多元业态场景下，逐渐显现效能瓶颈、精细化程度不足等短板，难以适配新时代高质量服务需求。特发服务坚持以党建引领企业发展，锚定“科技赋能服务、创新驱动升级”战略，紧扣多业态差异化服务需求，突破传统服务思维与运维模式，布局人工智能场景应用及业务革新，构建多维创新服务体系。通过党建引领、科技赋智、服务提质深度融合，破解行业痛点，探索出一条高质、高效、精准的创新发展路径。
AI赋能，打造服务“智慧脑”
为破解传统人工响应滞后、管控粗放等难题，特发服务紧跟数字化转型趋势，将人工智能技术深度融入安全运维、现场管控全流程，以智能技术重构服务体系、提升治理效能。
在安全治理领域，融合AI算法与热成像技术，依托自研机器视觉模型，推动安防从被动监控向主动预警升级。系统可精准识别烟火隐患及人员异常行为，联动应急指挥中心建立三级响应机制，构建“预防+预警+处置”一体化智能安全防线，有效补齐人工巡检短板，筑牢全域安全屏障。
在现场精细化管控方面，针对公共区域控烟治理难点，创新应用智能感应控烟装置，依托膜内液晶分子技术，烟雾超标即刻断电，玻璃由雾化转为透明并触发警报，以可视化威慑实现控烟闭环管理。
同时，上线AI数字人服务平台，提供智能咨询答疑、流程指引等服务，精简人工重复作业。搭配智慧公厕智能监测系统，实时环境监测、设备预警、厕位指引、精准运维管理。多场景AI技术的落地应用，全面革新传统粗放管控模式，有效提升服务标准化、智慧化水平。
业务革新，跑出运维“加速度”
聚焦一线运维痛点，特发服务坚持问题导向，以技术迭代驱动业务模式革新，推动运维服务专业化、精细化、安全化升级。
针对高层建筑外墙清洗这一高危低效难题，创新采用“无人机+清洁机器人”协同作业模式，以智能装备替代高危人工操作，高效完成复杂建筑立面作业，从源头规避施工风险，显著提升作业精度与运维效率，实现安全、质量、效能三重提升。
在公共服务提质上，扎实推进“厕所革命”专项升级行动，结合场景特性，优化硬件设施、完善便民配套、细化运维标准，改善公共服务环境，擦亮项目服务窗口。
在安全管控领域，紧跟新能源场景安全管理新形势，布设新能源汽车专用灭火装置，补齐专项安全短板，细化场景防控举措，搭建全覆盖的安全运维体系。系列靶向革新举措，推动服务品质与安全运维能力双向跃升。
党建领航强根基，创新赋能促发展
依托持续创新实践，特发服务成功构建“党建引领+智慧赋能+业务升级”三位一体发展体系，以党建凝聚攻坚合力，以科技激活转型动能，以业务革新夯实服务根基。坚持将数智创新融入ESG治理、社会责任践行与全域风险管理，凭借扎实的综合治理成效，成功入选“大湾区国企ESG发展指数（2026）”。下一步，特发服务将持续深耕综合物业服务主业，稳步推进技术迭代、模式创新与人才培育，持续完善智能化、精细化、高品质综合服务体系，全力打造行业创新标杆，以持续创新助力物业服务行业高质量发展。
（来源：南方都市报 2026年09月30日 版次：NA15 作者：孙阳 严敏）
