【10月15日，黄梅县政务服务中心第二届政务服务技能大赛开赛。作为承办方，特发政务精心搭台，助力窗口队伍以赛促学、以赛促练，把赛场成果转化为服务实效，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，为优化营商环境注入动力。大赛获湖北日报客户端关注，以下为原文报道。】
10月15日，黄梅县政务服务中心第二届政务服务技能大赛开赛，窗口一线人员同台竞技，锤炼业务硬功，涵养服务新风，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级。
本次大赛由黄梅县政务服务和大数据管理局、黄梅县总工会主办，湖北特发政务服务有限公司黄梅分公司承办，黄梅县政务服务中心协办，各进驻大厅单位负责人到场观摩。比赛设置四支队伍同台竞演，税务、公安窗口代表队作特邀展演，搭建起跨部门互学互鉴、比拼提升的平台。
大赛紧扣“以赛促学、以赛促练、以赛促用”主线，设置多环节比拼，全方位检验窗口综合素养。在政务业务推介环节，参赛队伍结合岗位职能、创新举措与典型案例，讲述政务服务窗口故事；在服务礼仪与职业妆容展示中，选手现场演示微笑接待、指引手势、规范仪态，展现政务人员内外兼修的职业形象。
业务知识问答环节围绕窗口业务、政策法规、高频事项办理等内容，采取必答、抢答相结合方式，比拼政策功底与知识储备。情景演练将赛事推向高潮，参赛小组模拟窗口群众急难愁盼、突发情况处置等真实办事场景，现场展示沟通技巧与处置流程。税务、公安代表队通过情景展演，为现场人员提供跨部门服务参考。选手们立足真实场景、共情沟通、依法处置，把日常办事难题搬上舞台，生动诠释为民服务初心。
经过多轮角逐，大赛评出团体一、二、三等奖及优秀奖，公安、税务代表队获优秀奖，同步评选“个人风采奖”“政务标兵”单项奖。与会领导为获奖团队和个人颁奖。
此次技能大赛既是对窗口队伍练兵成效的集中检阅，也是政务服务标准化、规范化、便利化建设成果的一次展示。下一步，黄梅县政务服务中心将健全常态化岗位练兵、实战化能力提升机制，把赛场比拼成果转化为窗口服务实效，持续优化政务服务供给，不断提升企业群众办事获得感，为优化县域营商环境注入持久动力。
（来源：湖北日报客户端 发布时间：2026-10-19 16:54）
