近日，在“追光前行筑支点 文明实践谱新篇”2025年湖北武汉东湖高新区新时代文明实践优质项目交流展示活动中，由特发政务东湖项目联合东湖高新区政务和大数据局精心打造的“政务上门，益民益企”项目，凭借其创新展示与扎实成效，荣获二等奖。
创新演绎，展现服务新风貌。本次展示别出心裁，项目团队创新采用“情景剧+演讲”的生动形式，将“益民服务进社区”、“益企创业在光谷”两大政务上门服务品牌的真实场景与服务故事搬上舞台。鲜活的画面，真挚的讲述，充分地展现了政务服务的温度、深度与广度，赢得了现场评委与观众的一致好评。
主动上门，精准对接解难题。为深入贯彻落实国家关于优化政务服务、提升行政效能的部署要求，自2024年起，特发政务东湖项目积极配合东湖高新区政务和大数据局探索创新，推出“政务上门”服务新模式。通过精心遴选业务骨干，组建专业高效的“政务服务帮帮团”，联动各街道、社区、园区及相关部门，主动将服务触角延伸至基层一线。
“益民服务进社区”，聚焦民生关切，深入关东街、佛祖岭街、九峰街、花山街、左岭街等近40个社区，将社保、医保、养老等高频民生政策与服务直接送到居民家门口。
“益企创业在光谷”，瞄准企业需求，走进8个重点园区、产业楼宇，为企业提供从登记注册到政策咨询的全流程帮办代办服务，助力企业在光谷安心经营、快速发展。
成效显著，服务零距离获赞誉。活动开展至今，“政务上门”服务已成功举办61场，累计服务群众超2500人次，精准对接企业500余家。通过面对面沟通、手把手指导，有效破解了企业群众办事过程中的“急难愁盼”问题，真正实现了“高效办好一件事，为民服务零距离”的承诺，让政务服务既有“速度”更有“温度”。
砥砺前行，擦亮光谷服务品牌。此次获奖既是“政务上门服务模式”核心成果的集中展现，也是政务增值化服务向纵深延伸的有力证明。特发政务东湖项目将始终秉持“以人民为中心”的服务理念，持续擦亮光谷政务服务品牌，全力打造一流政务服务标杆，为东湖高新区高质量发展保驾护航。
