11月19日，在“世界厕所日”来临之际，备受社会各界关注的2025年度发现“圳美公厕”活动正式揭晓。特发口岸公司负责管养的莲塘口岸公厕与同乐检查站公厕作为深圳口岸公厕的优秀代表，凭借功能齐全的设施配置、干净整洁的环境维护、规范高效的管理服务脱颖而出，荣获“圳美公厕”荣誉称号。
该评选活动由深圳市环境卫生协会主办，历经社会征集、市民评议及专家实地寻访等多个环节，综合考量公厕的环境卫生、设施设备、服务质量等多个维度，最终推选出市民心目中更具有代表性的“圳美公厕”。
此次获奖是深圳口岸公厕精细化管理、人性化服务的生动缩影。在精细化管理方面，莲塘口岸全面推行“五定”保洁法（定人、定岗、定责、定时、定标），实现保洁流程标准化、责任区域明确化；同乐检查站建立“定期检查+突击抽查”的双重督查机制，并配备专人专岗，确保公厕管理无疏漏。在问题快速响应上，莲塘口岸创新建立“随手报”快速响应机制，实现设施问题实时上报、快速修复，做到“小隐患不过夜”；同乐检查站健全闭环整改机制，通过建立问题台账，确保“事事有落实、有反馈”，筑牢服务屏障。在人性化服务方面，莲塘口岸与同乐检查站着力建设有温度的服务空间，优化镜面高度适配轮椅使用者，增设儿童专用洗手盆与小便池，并设置配备专业设备的标准化母婴室，以实际行动彰显口岸服务的温度与深度。
此次获奖也是特发口岸公司系统推动口岸公厕硬件升级与管理机制优化的集中展示。面对口岸客流量大、公厕使用频次高、部分场地空间与硬件设施先天不足的现实挑战，公司通过改造升级、建立标准、健全机制和实施精细化管理等系列举措，实现口岸厕所建设管理的持续提升。近年来，在各口岸累计实施维修、改造1500余项，增设母婴室10间、第三卫生间6间、无障碍安全抓杆26套；增设地面投影灯，加强如厕安全；母婴室增加壁画，美化母婴室环境；更新补充标识2100余个，让市民更加“方便”；倡导绿色低碳，统一更换感应式水龙头，有效控制水资源浪费；全面推广“中心抽纸”，更换纸盒1069个；梳理编制《可视化标准手册》《公厕管理办法》《深圳口岸洗手间导视设计规范》等标准规范；建设信息化巡检系统，实施及时化巡检、全员化参与、移动化操作的管理模式。
特发口岸公司将以此次获奖为契机，持续优化公厕的软硬件设施，引入更多智慧化、人性化的服务元素，继续秉持“服务至上”的理念，努力将每一处口岸公厕都打造成环境优美、服务贴心、市民满意的“城市名片”，为提升深圳口岸的整体形象贡献更大力量。
