6月10日上午，特发口岸公司特邀深圳市翻译协会专业师资团队举办APEC口岸公务英语与国际礼仪培训，通过“语言+礼仪”的双轮驱动，提升口岸团队国际化服务能力，为APEC会议期间的口岸服务保障工作奠定坚实基础。
市口岸办口岸一处三级调研员甘慧红、特发口岸公司副总经理程琳、市翻译协会秘书长潘晶等领导出席，来自各口岸的APEC接待形象大使、咨询客服及骨干员工等30余人参加。
培训紧扣APEC公务场景，内容涵盖商务礼仪、《公共服务行业人员APEC实用英语手册》《公务人员APEC实用英语手册》等核心模块，采用“理论讲解+情景模拟+现场纠偏”的沉浸式教学模式。
在英语口语环节，讲师针对APEC会议期间可能涉及的通关引导、交通咨询、跨境支付、应急医疗等高频场景，进行逐句打磨和发音纠正，重点攻克专业术语的准确表达与跨文化语境下的得体沟通。在国际礼仪环节，培训从仪容仪表、站姿坐姿、引导手势等细节入手，通过现场演练，帮助学员纠正日常工作中的微小瑕疵，确保学员以最佳状态展现深圳口岸的专业风范。
未来，特发口岸公司将以高标准、严要求，持续深化员工专业能力建设，全力做好APEC会议口岸服务保障工作。
