为深入落实特发服务“十五五”规划部署，加快推动人工智能在政务服务领域的创新应用与规模化落地。4月24日，特发服务武汉分公司召开政务信息技术产品推介与智慧政务专题研讨会。公司分管政务板块负责人、华中片区政务项目经理、公司信息化部工作人员共计40余人参会研讨。
研讨会以“AI赋能智慧政务，经验互鉴共促提升”为题，围绕人工智能与政务服务深度融合发展，通过主题分享、经验交流、集中研讨等方式，共同探索智慧政务创新路径、明晰业务发展方向，凝聚数字化转型共识，助力政务服务高质量升级。
会上，特发服务武汉分公司副总经理谢绍文指出，当前公司正处于从“传统模式”向“智慧运营”转型的关键时期，数字化、智能化是推动服务转型升级、打造核心竞争力的关键路径，全体参会人员以本次会议为契机，深化学习交流、推动成果转化，以数智赋能持续提升政务板块服务效能与管理水平。
随后，公司信息化部门介绍了特发政务信息技术产品，系统展示了公司在政务信息化领域的技术优势、产品布局与落地能力，勾勒出政务服务的技术底座与应用全景。其中，“政务服务项目智慧管理”分享，从空间管理、人员管理、培训管理三个维度，结合具体案例，分享了依托人工智能技术与数字化工具实现政务服务大厅全流程智慧化管控的实践经验。
在经验交流环节，聚焦实际应用与落地：分别演示了业务抽查系统、特发赋能小程序、AI助审帮办系统、AI智能语音播报系统、光谷政务兜底服务平台以及智能问答系统等。通过实操演示全面展现了数智技术在优化内部管理、提升服务效率、升级办事体验等方面的核心价值。
在集中研讨环节，聚焦创新与可行性路径：围绕“民生方面的 AI创新”“未来AI智慧政务可落地实施方向与路径”两大主题，与会项目展开了全方位、深层次的交流探讨，立足项目管理实际提出多项切实可行的创新思路，为公司智慧政务业务拓展与服务升级贡献智慧力量。
公司分管政务板块负责人和各政务项目经理集体表示，下一步，将以此次研讨为新起点，以客户需求为导向，深耕“人工智能+政务”场景创新，加快成果落地转化，以数智技术引领、智慧管理护航、优质服务立身领跑智慧政务赛道，争做行业标杆。
