旅游行业动态

港珠澳大桥一年客流破1400万

2019年10月23日是港珠澳大桥开通一周年。一年间，超过1400万人次经过港珠澳大桥往来粤港澳三地，经大桥收费站总车流突破150万辆次。

大桥开通初期吸引了全国各地旅客前来“圆梦”，通关旅客异常火爆。珠海口岸客流呈现超预期翻倍增长趋势，开通不足2周，日客流量就突破5万人次大关。车辆通行方面，截至2019年10月23日，港珠澳大桥边检站验放出入境车辆超过70万辆次。

随着“珠港1小时生活圈”逐渐形成，选择在珠海生活的香港居民逐渐增多，珠港跨境学童成为出入境旅客中的一个特殊群体，珠海边检总站港珠澳大桥边检站推出特色便民措施已惠及学童1.8万人次。

港珠澳大桥是“一国两制”框架下粤港澳首次合作共建的超大型跨境基础设施，历时14年筹建，是目前世界上最长的跨海大桥。2018年10月23日，港珠澳大桥开通仪式举行，被誉为“圆梦桥、同心桥、自信桥、复兴桥”。

“游上海”App上线，上海建设智慧旅游城市便利中外游客

汇集上海食、住、行、游、购、娱等各类文化旅游和社会市场资源，链接“一网通办”、医疗等公共资源，一款“游上海”手机应用程序上线。这是上海建设智慧旅游城市、为市民及来沪游客提供更多旅游休闲、生活服务便利的最新举措。

在这款App主页有15个“高频快捷入口”，包括酒店、门票、打车、美食、机票、特别优惠、精品线路、公交等细分板块。用户可以查询上海特色美食餐厅、热门文化演出等信息，预订机票、火车票、酒店、景区门票等。同时，App和上海公交、地铁等城市公共交通系统对接，可支持生成乘车电子二维码扫码乘车。

除了提供最新资讯、支持信息查询和票务预订等实际便利，App也是智能的“故事讲述者”——在“这里是上海”板块，App引入VR、AR等技术展示上海全貌和16个区的景点、酒店、美食、精品线路、特产、交通等核心资源，方便市民游客更进一步了解上海。未来上海还将推出英文版App，惠及更多海外游客。

中消协发布旅游消费提示：选择正规旅行社、理性维权

中国消费者协会发布《2019年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》，据全国消协组织受理投诉情况统计，2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236,144件，解决181,832件，投诉解决率77%，为消费者挽回经济损失33,157万元。

中国消费者协会发布旅游消费提示：

选择信誉好、正规的旅行社。注意查看旅行社的相关证件，包括《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》等。

签订正规书面旅游合同。合同中应明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容，消费者不要轻信旅游从业人员口头承诺、低价团费等宣传。

旅途中购物要谨慎。现在网络购物发达，景点所售商品，基本都能通过大型电商平台购买，方便快捷，也可在网上比对后再决定是否购买。

人身财产安全第一。消费者跟团游，特别是参加户外组织的旅游团，一定要购买旅游意外保险，结合自身情况量力而行，不参加危险性项目。发生消费纠纷时，首先要注意做好人身财产安全的自我保护，再维护自己的其他正当权益。

依法理性维权。了解学习消费维权知识，遇到消费纠纷，注意收集相关证据，整理投诉材料，及时向当地消协组织或者行政主管部门投诉，维护自己的正当权益。