向我看齐，我代表特发

         ——特发集团员工行为规范八项操守之八大家谈（9则）

姚金福、谢立杰、沈高帆、刘梦蕾、唐甦、黄岩珍、李目清、周梅、叶金花、蔡晓君、董姝、郭仲敏、张求、段光雅、李冰颖、孟醒、庄芷琪、陈维盛/《特发》月刊通讯员

 

向我看齐，以身作则，争做榜样（姚金福、谢立杰/特发信息）

向我看齐，就是从立足工作岗位做起，实实在在做好每件事。把目标任务变成具体工作措施，一件一件抓落实。作为基层管理人员，要时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，规范言行举止，在员工中发挥积极带头作用。同时要强化问题意识，聚焦问题、瞄准短板，对照合格找差距，对标优秀知不足，始终在思想上和行动上与公司经营发展保持一致。我代表特发，我们对外展现的是特发集团的企业员工形象，我们个人的形象就是企业形象的缩影，也直接反映着我们的产品和服务质量。不管什么职位，我们都必须展示出一个自信、有能量、值得信任的形象，才会赢得市场，赢得客户。

“向我看齐，我代表特发”要求我们要敢于创先、奋进争优，要做榜样、立标杆，以身作则，做到下面几点：

责任担当：作为职场人，职责便是工作任务。要成长则需勤加思考，虽超出职责但力所能及则需尽力而为，此乃责任担当。效率优先：效率，一方面是速度，另一方面则是质量。如一个方案，有的人可能做得很快，但错漏百出，改了又改，这般又有何效率可言？有的人一开始可能慢了一些，但如果能够做到一次通过没有返工，相对而言，效率是否就高了很多？坚韧不拔：人的成长是不断修行的过程，学习提高都需要坚韧意志的支撑。舒适区的安逸，我想大家都愿意享受，但有勇气走出舒适区并不断地自我蜕变，这就是坚韧不拔的体现。开放学习：想要快速成长，必须结合当前的行业发展背景。公司推行精益变革，这是未来制造业的发展趋势，智能制造必然要结合精益理念进行，只要继续持有这种开放的学习态度，一定能在这一场变革中寻到最合适自己的位置。

 

向我看齐，我代表特发（沈高帆、刘梦蕾/特力集团）

特发集团有着底蕴深厚、波澜壮阔的历史，如今走到了深化改革、转型升级、跨越发展的新时期，在特发大平台里，我有着许多代表特发的时刻，比如代表特发团员参加团委会议、代表特发足球队攻入进球、代表特发接受荣誉，每一次活动的背后都是满满的集体荣誉感。在我本职的文秘工作上，我也深深地明白，经手的每一份公文都是为公司立言，所以必须更加细致认真、准确严谨，绝对不能有低级错误。除此之外我也牢记着作为特发人应遵循的严格标准：努力做好本职工作、认真学习专业知识、遵守各项规章制度、积极参加各项企业文化活动、热心帮助同事与客户等。

入职6个月来的切身体会，我从两个方面感受到了作为特发人满满的集体荣誉感：一是特发集团企业文化的职业化导向。我所接触到的领导与同事都以职业化特发人的高标准要求自己，如“秉持职业操守，真诚贯穿始终”的职业理念、特力“勤、公、拼、实”的奋斗者文化。二是特发集团“活力杯”篮球赛，作为一个对篮球一窍不通的女生，虽然无法帮助球队夺取分数，但我有幸以啦啦队身份参与其中。球员们在炎热的夏日积极训练，只求为公司争光；球迷们高声呐喊助威，为球员们加油打气。比赛的结果已经不重要了，重要的是将公司上下紧紧凝聚在一起。我看到无论是球员、啦啦队，还是后勤保障人员，大家都有着一颗代表公司、代表特发的心，将自己应尽职责做到最好。在团结协作的企业文化下，大家都是共济共创共享的特发人。

 

向我看齐，我代表特发（唐甦/特力集团；黄岩珍/特发黎明公司）

自1997年调入特发集团工作以来，我一直在特发华日公司就职，23年来，始终满怀着一颗感恩之心，感谢特发集团给我一个能够表现充分发挥所学知识及工作技能的平台。在工作中，我始终秉承着认真负责的态度，无论干哪项工作都希望能做到领先地位，有一股力争上游的闯劲。在带领团队上，运用以人为本的理念，采用人性化管理，用人之长。在自身学习方面，更是学以致用、孜孜不倦。

一、敢于担当、勇于负责。在担任安全主任后，将安全管理工作提升到新的高度，公司曾荣获深圳市安监局“安全文化标准化建设模范企业”，通过深圳市汽车维修行业“安全标准化达标企业”并获取证书；在面对华日两栋大厦是广东省消防重点单位的管理中，尽心尽责，严格按照标准化执行。二、攻坚克难、技术过硬。上世纪90年代，华日公司的进口设备需依赖日本人来维修，造成效率降低、成本增加等问题。为了摆脱对日本人的依赖，我努力学习技术，攻坚克难，终于能独立完成设备的维修工作，为公司极大地节约了维修成本。三、担任设备设施维修部门主管时，通过努力，所辖小区荣获深圳市水务局仅有十个指标的“排水达标小区”称号。四、在企业改组中，跨越部门、身兼数职。先后承担人力资源、行政事业、安全消防、设备设施、物业租赁管理、检测站及党务工会工作。五、学习和社会活动方面，我在“特发集团网络学院”学员中名列前茅，还兼任汽车检测站技术负责人。在社会上，曾任深圳市汽修行业协会专家委员会安全委员、辖区议事委员会委员，并代表辖区参加罗湖区科技代表大会。六、生活方面，是员工心目中的兄弟，做到积极关心生活困难及患病员工；在工作中，是员工的师傅，将自身的技术和管理经验毫无保留传授给员工。七、担任党支部书记12年来，带领党员和群众共同进步，共发展了5名新党员，2018年荣获特发集团党委“两新一创”先进典型。

明年我就要光荣退休了，算是把人生中最精干的年华奉献给了华日、奉献给了特发。我可以问心无愧而充满自豪地大声说：“向我看齐，我代表特发”。

“火车跑得快，全靠车头带”。近期，特发集团寻找“最美特发人”活动进行和如火如荼，各企业都在寻找身边的员工标杆，展现着特发人最美的职业风采，黎明公司也不例外。“向我看齐”关键要看是否能够坚持“从我做起”，从身边的点滴做起，所谓干一行，爱一行，学一行，精一行。黎明公司有着在岗位坚守十几年甚至二十几年的老员工，他们一步一个脚印，用实际行动牢牢坚守着自己的岗位职责，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 正如雷锋日记里的一句话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否永远坚守自己的岗位？”

向我看齐，从我做起，秉承职业操守，为企业创造价值！

 

细节决定成败，向我看齐, 从我做起（李目清/小梅沙旅游工程部；周梅/香蜜湖度假村）

企业的发展不仅要有良好的品牌，更重要的是要有一支精明强干的团队、一批忠心耿耿的员工。我和我的班组感到很荣幸，能成为海洋世界的一份子。

2013年8月17日深圳全市普降暴雨，局部降雨量20年一遇，叠翠湖水库泄洪，大水漫浸园区。情况危急，危情就是命令。不容多想，我立即带领班组赶赴园区油库、驯养基地配电柜、供水泵房等处检查水情。油库、驯养基地配电柜、供水泵房全被洪水淹没。当时，装有10吨柴油的油罐在洪水的浸泡、冲击下有点松动、摇晃，一旦随洪水漂走，就可能因撞击它物发生爆炸或燃油外泄污染环境等产生次生灾害。见此情景，我不顾一切地跳入齐腰深的洪水中拼命固定油罐并在水位下落时借势将之安放回原位，防止了重大事故发生。

为了不影响海洋世界第二天的正常营业，我顾不得休息，带着白天的疲倦，在晚上又带领班组成员抢修驯养基地配电柜、供水泵房等处。为提高效率，我还将班组一分为二分成两个小组同时抢修，尽管疲劳之至，但为了公司的利益，大家还是齐心协力、专心致志、不顾脏和累，终在天亮之前胜利完工，带着笑容回去休息。

企业是员工的母体，员工是企业的细胞。每一个细胞充满活力，母体才能活力四射。每一个员工都爱岗敬业、充分发挥自己的主观能动作用，企业就能健康成长、做大做强。

从我做起、向我看齐，我代表特发，为此要做到： 一、加强学习，提升综合素质的表率。一是要有“从我做起、向我看齐”的意识，加强学习，不断提升自身综合素质，把思想和行动落实在本职工作中，体现在具体行动上。二是要进一步加强作风建设，自警自律，做好表率。树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守廉洁自律规定，严于律已。二、立足本职、扎实工作的表率。要认真履职，脚踏实地、扎扎实实做好每件事情；主动担当，尽心尽责、保质保量地完成各项任务；爱岗敬业，勤勤恳恳、兢兢业业地做好本职工作。使自己的工作能力由量变发展到质变，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。三、勇于创新、开拓进取的表率。要勇于创新、与时俱进，不因循守旧、固步自封；积极开动脑筋，不断探讨新思路、寻求新方法，克服各种困难，及时处理、解决疑难问题，扎实有效地开展工作。

员工的一举一动直接影响着企业的形象，我们每一位特发人都要加强自身修养，树立良好的自身形象，做到工作向我看齐、自律以我为准、监督从我开始，处处维护企业形象，勤恳务实，发挥表率作用，为企业发展壮大做出应有的贡献。

 

向我看齐，积极行动 解决问题（叶金花、蔡晓君/特发深高）

今年6月，公司物管部发现水务局给公司的用水报表显示住宅用水量比往期增加了好几千立方米，得此消息后，物管部立即组织人员勘察区域内的主水管，同时联系专业勘测公司进行实地勘察，经过两天的勘察均未发现有漏水点。为尽快减少公司损失，公司物管、维修部员工迎难而上，翻出住宅区原始给水图纸，经过详细查看后发现有一截主水管在住户院内通过，正是埋在地下的这处主水管漏水，而漏出的自来水又从院内排污管直接被排走。找出漏水原因后，公司物管、维修部立即确定维修方案，购买维修配件、组织人员分工合作、业主群里发停水储水通知，迅速开展抢修。因主水管埋在地下较深，漏水情况极其复杂，施工难度很大。当天正值今年的夏至，室外温度35度以上，参加抢修的人员从早上九点开始，争分夺秒，大家不顾烈日炎炎、蚊虫叮咬、披荆斩棘、忍困挨饿，衣服湿了一轮又一轮，直至当天晚上12点，历时15个小时才完成此次漏水抢修工程。整个抢修过程充分体现了公司物业人牢记使命、勇于奉献的精神，奋斗在工作一线的员工也是“向我看齐，我代表特发”的典范，用积极的行动解决问题，防止水资源浪费，为公司降低损失，及时恢复用户的正常给水。

作为一名特发新人，通过近一年来在工作中的了解和认识，我对集团企业文化的理解日渐增强，“向我看齐”，是榜样，是担当；“我代表特发”，是骄傲。因为工作性质的转变和对现有工作的掌握程度原因，刚开始时候忙起来有些手忙脚乱。只有不用功的懒汉，没有攻克不了的难关。经过将近一年来的努力，不断学习，不断积累经验，工作起来也较之前轻松了很多；同时加强学习、领会集团企业文化精神，更加了解到集团企业文化是为营造和谐高效、积极向上、拼搏进取的工作氛围。

最近一段时间以来，主题教育工作、“寻找身边最美特发人”活动、团组织建设、“活力杯”篮球赛筹备工作等专项工作几乎同步进行着。这日益复杂和繁重的工作任务，在领导的指导下，我大胆开展工作，每一样都提前做方案、计划，做细、做实、做快，不断攻克工作上的难关。工作无小事，我仔细再仔细，工作方案修改再修改，工作内容核对一遍又一遍；工作任务没完成时就加班加点来完成。我时常提醒自己我是特发人，我代表特发，在工作上不能有丝毫的怠慢。时间紧迫，任务艰巨，我按照指示井然有序开展着各项工作。同时我是也一名光荣的共产党员，时刻以党员的身份严格要求自己，在学习、工作、生活中时时处处起先锋模范带头作用；时刻保持朝气蓬勃的精神面貌和勇于担当的干事精神。今天我努力了，明天我还要更加努力，敢担当，做出榜样，无论何时无论何地都可以骄傲地高喊“向我看齐，我代表特发”。

 

向我看齐，我代表特发（董姝、郭仲敏：特发工程管理公司）

敢于喊响 “向我看齐”不谋而合。敢于喊响“向我看齐”，是要有底气和豪气的。子曰“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，只有做到“身正”才有底气喊“向我看齐”。齐，标注的是秩序，凝聚的是力量，透射的是一种素质考验。

向我看齐，就是领导干部争做表率，规范言行举止，时刻做到高标准，严要求，强管理，提素质。2018年底公司根据国企改革文件精神，按照特发集团要求完成了领导班子市场化选聘。新任领导班子凭借自身素质与能力竞聘上岗，到岗后深入基层，多层次、多方位、多渠道了解一线工作情况，紧抓管理，为推动工作和正确决策提供参考。领导班子坚持定期召开管理会议，加强部门内部信息沟通，提高各部门执行工作目标的效率，解决各部门工作中遇到的难题。

向我看齐，就是中层干部以身作则，一级带一级。公司前海项目坚持定期开展员工培训，从总监到员工坚持执行定期培训制度，以点带面，辐射至公司所有项目及各部门。通过培训让基层员工增强工作能力，以更好的专业度为客户提供优质服务。

向我看齐，就是从我做起，从立足的岗位做起，实实在在做好每一件事。作为办公室文员，我首先从严格遵守公司规章制度做起，不迟到早退；敬岗爱业，踏实完成本职工作，无论是日常例行工作还是领导临时交办的任务，始终保持一种积极接受的态度，思考如何能更快速、更完善地完成，而不是推诿拖延；深入学习，积极向上，在工作中清楚发现自己的不足之处，抓住各种机会深入学习，提升自我；增强大局意识，责任意识和自律意识，作为一个基层工作人员，不小看自己，眼光可以更开阔些，从公司利益出发，规范自己的行为，时刻想到我是一个“特发人”。践行“看齐”后将形成以上率下、层层看齐的良好风气。

恰逢在深圳经济特区成立 40 周年之际，在创建“森林城市”和“著名花城”的大背景下，作为特发监理人，秉承着为深圳和前海发展再添新贡献的决心，特发工程公司毅然迎难而上，承接了前海景观双提升工程监理任务。由于工程工期紧、任务重，我们都奋战在第一线，每天清晨就开始现场巡查，直至深夜还在整理工程资料。每一位成员都真正做到了“口勤、腿勤、手勤”，哪里有施工哪里就有我们的身影，为的就是每分每秒都保证项目的高质量顺利推进。在我们负责的前海项目中，先后迎来了一个又一个重要节点：2018年10月24日习近平总书记考察前海种植时花的迎检工作；2019年春节联欢晚会前海拍摄现场的布展，2019年4月24日前海桂湾一路通车……接下来，我们将一如既往地努力投入，一步一个脚印，一步一个台阶，不断创新进取，将工作做得更加优质高效，精益求精完成各项任务，在前海乃至全市树立特发监理人的形象标杆。我们时刻牢记自己是特发人，时刻保持乐观向上、积极求进的国企员工精神面貌。我是特发人，我自豪，我骄傲！

 

树立标杆，向我看齐（张求、段光雅/特发服务公司）

亮明身份、以身作则、争作表率。在平常工作中看得出来，在关键时刻站得出来，在紧急关头豁得出来，真正成为服务特发，服务员工，奉献社会的标兵，成为接受员工监督，严于律己、诚实守信的标兵，成为开拓创新、与时俱进、争当先锋的标兵。

“从我做起”是要求，“向我看齐”是标准。做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头遵纪守法、带头弘扬正气，是所有特发员工行动的准则。“从我做起，向我看齐”的总体要求是：紧密联系工作和实际，在本职岗位上争当先进，在日常工作中争创优秀，在平时行动中争作表率。

俗话说“齐则有序，齐则有力，齐则有效”。向我看齐，首先自身要有脚踏实地作风，做到持之以恒，善始善终。喊破嗓子，不如做出样子。凡要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做。只有时时处处管好自己，以自己良好的品行树立起一杆标杆和旗帜，才能更好地赢得各方面的信任与鼓励，才能真正的做到“从我做起，向我看齐”。

“蝴蝶效应”完美地诠释了任何微小的初始变化，经不断放大都会造成极其巨大的影响。如果我们每个人都从我做起，从小事做起，从身边的待人处事做起，从小善做起，积水成河，积少成多，所有人都这样，那么我们的工作就会走进一个良好的循环，从而越来越好。

作为一名前台员工，应该时刻怀人善之心，修为人之德，记感恩之念，有律己之心，在工作期间保持一个完美地状态，将自身最美、最善、最真挚的服务呈现给每一位客户让每一个来客都能够体验到我们特发公司良好的服务。

 

向我看齐，全员职业化（李冰颖、孟醒/特发服务公司；曾仁玲/特发小贷）

向我看齐，是一种追求卓越的品质。在飞速发展的当代社会，身边事物都处于不断更新换代中。我们要不断提升自己，在认真工作的同时，也要积极创新，为自己与公司争取更好的发展。在全体员工的努力之下，物业资产经营公司不断开拓自身业务，从代管资源性资产不断向市场性业务方面拓展，不忘初心，追求卓越，争当榜样，力求成为公司代表性优秀企业。有一种力量可以让我们在现实社会里树立起自己的精神标杆，抵抗外界的诱惑，坚定前进的方向——那就是榜样的力量，它是优秀的传承，精神的支撑。向我看齐，争当榜样，严于律己，拒绝平庸。

向我看齐，是我们特发服务保持先进性的需要，是全员职业化的需要。我们的工作不需要空洞的口号，需要的是让华为客户心悦诚服的行动。对我们每一个特发人来说，需要果敢的勇气，需要持之以恒的毅力，需要脚踏实地的奉献，需要严于律已的品格，更需要全心全意服务的坦荡。在工作生活中，我们细小细微的一个举动，就可能会对别人产生很大的影响，可能你的一个小的不注意，引发了别人的失望，可是对方并不会知道你是谁，他失望的是特发，同理，如果工作生活中哪件小事让对方刮目相看，对方也会夸赞特发。我们一定要严格律己，多留意生活中的小事，真真正正做到向我看齐，我代表特发，让我们一同为了全员职业化而努力。

特发集团员工行为规范八项操守中最后一项内容：“向我看齐，我代表特发”，我认为是一项总结性的操守。我们只有主动去承担这项操守，才能成为一名合格的“特发人”。

“向我看齐”——那么“我”就要力争成为一名“标兵员工”，创造“标杆业绩”。即使是基层员工，也应该对自己有高要求。虽说高要求，也是近在咫尺的、可实现的。我们认真学习特发集团企业文化理论体系，将员工行为规范的前七项操守内容“守规矩”“敢担当”“重诚信”“团队协作”“处事简单”“快速行动”“做足十分”逐项遵守、逐一执行，则最后一项“向我看齐”便是我们每个人都能实现的工作追求。“我代表特发”——作为一名“特发人”，我们除了拥有特发给予我们的资源，更重要的是去维护我们特发的品牌价值。闭门造车是没有竞争力的，特发人要敢于走出去，勇于去比拼。站在特发的平台上，让自己发光发亮，与特发共进退、齐成长。

 

向我看齐，我代表特发（庄芷琪、陈维盛/特发小梅沙投资）

向我看齐，我愿代表特发，向我看齐，我愿以身作则，向我看齐，我愿树立榜样。

坚持从我做起、向我看齐，就是要有严于律己的品格，做到行动先、标准高、要求严。明确是非界限，正确行使权力，始终保持职务行为的廉洁性。要有接受监督的坦荡，把自己的一言一行、一举一动置于广大干部群众的监督之下。要有脚踏实地的作风，做到持之以恒，善始善终。从我做起、向我看齐，说很容易，做到很难；一阵子做到容易，长期做到困难。领导干部要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎微、慎独，始终保持一身正气、两袖清风。

作为一名特发人，要做到一诺千金，带头严格遵守党的纪律和国家法律，严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎始、慎微、慎独，打牢自己的思想道德防线。凡要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做，时时、处处管好自己，拒腐蚀，永不沾。

特发集团见证了深圳国企改革创新的发展史，为深圳经济特区的建设、发展和我国改革开放事业做出了历史性的贡献。个人成长的同时也在见证公司的发展，每一位员工都可以为公司作出贡献。俗话说，“人心齐、泰山移”。作为特发的一份子，我们应该脚踏实地的工作，把自己分内的工作认真的完成。同时，应该和同事之间建立信任，在遇到困难时互相帮忙。我希望在工作中保持真诚待人的心以及对自己工作严格要求，虚心学习，不断反省和提升。脚踏实地，从我做起；不怕挑战，向我看齐；创造价值，代表特发。