参加完农业部“香港海洋公园保育基金项目培训”学习后，我们结合特发小梅沙旅游中心、海洋世界二次开发和“十三五”战略规划中的内容要求，就近到“新兴海洋文化城市综合体的代表”——长春中泰海洋世界进行对标学习。不少经验值得我们学习借鉴。

一、国内首创立体式分布和实景再现的大型室内海洋馆

长春中泰海洋世界，是长春市第一个集餐饮购物、科普教育、休闲娱乐、主题旅游于一体的“城市客厅”，也是东北地区首座以海洋文化为主题、以青少年消费为主要客群，以时尚潮流为主线，涵盖儿童游乐馆、国际童星馆、国际风尚馆、潮人靓装街、潮人美饰街、创意家居街、美食礼品街和万国美食汇等时尚元素的海洋文化生活中心，总面积达到5万平方米。

用于游览的海洋世界建在地下1层和地上3层区域，面积约16000平方米。在4层以上的层高空间，采用了世界先进的立体式分布：包括深海探险、侏罗纪世界、雨林奇观、咱家的鱼、风情海岸、海底花园、奇趣水族馆、大脚板剧场等8大主题展示及表演场馆，号称是“国内最先进的立体式分布和实景再现的、有身临其境感受的热带雨林馆和全景多角度展示的海底隧道”。

    二、创意新颖，有许多建馆经验和理念可供借鉴

主要是立体展示模式，水族馆像建在“天井”一样的悬崖峭壁上，天井内是热带雨林，擎天巨树、万丈悬崖、飞泉瀑布、洞孔栈桥。从底层环视，井壁上错落的洞穴内是水族系列展示，并形成环形连廊，各水体绕天井分布盘旋而上，逐级到达顶层的天井口。如果再由上往下鸟瞰，天井又似气势宏伟、景观壮丽、深不可测的巨大的“天坑”。

这一模式，有许多惊喜的效果。一是巨大的空间感。一个天井式结构，沿缓坡盘旋而上，奇石异洞、枯树悬藤、清流急涧，不同的景观形成很大的空间感，感觉走了很远。二是环天井造景，360度多角度多视窗展示，形成不同视觉感受；三是不同楼层看天井，每一层景观都不同；四是天井内景观同时也是每一个水族箱的深层背景，增加了造景的纵深和自然特性；五是无论从下往上看像天井一样的宏伟气势还是从上往下看像“天坑”一样的险峻体验，与一个个峥嵘嶙峋的假山塑石、瑰丽多彩的展缸、纵横悬空的栈桥吊桥、曲径通幽的小桥流水、繁荣茂盛的雨林植物组合，身临其境的感觉十分强烈；六是各个水族展示可以把天井景观作为背景，也可以面向天井，与天井造景形成廊道，让游客在不同的位置与天井内景观拍照留念。另外各水族展示水体既可从平面观赏，还可从对面瞭望和从上一层往下鸟瞰，多角度多维度；七是“天井”或者说是“天坑”式创意加上巨大透明天窗，充分采用了自然光源，维持了展出生物的基本福利，而且无论是夏暑还是冬寒，保持了各水族系统的水温相对恒定，环保、自然、节约能源。八是展馆地面、墙面装饰，海洋文化的氛围浓郁。如在海底古城，岩石造景上镶嵌着恐龙化石，自然人文气息浓郁；九是水族系列的天窗式、平窗式、洞穴式、凸形或凹形以及球形玻璃窗展示，增加了奇趣效果。

三、运营情况差，美景躲在“天坑”人未识

长春市人口近千万，全省3000万，都在有效市场范围内；中泰海洋馆的建筑面积达16000平方米，有3000多立方展示水体，票价120元，性价比不能算差；本省无其他海洋馆，主题公园少，竞争压力相对较小。但在第一个经营年度，中泰海洋世界接待游客仅30万人。我们参观的当天正是最旺的暑期周末，游客也才1000多人。游客数量确实与馆的规模和同行业的景气情况不符。

参观和座谈中我们了解到：以下几种情况可能影响了市场。1、全馆虽有40多个展示缸，但能表演的动物局限于海狮一种，没能在开局一炮走红形成轰动效应；2、维生系统的设计或设备缺陷，展示鱼类的数量少密度小，其中海豹展示的水质异常浑浊，形成了负面口碑效应。3、水族馆没能有效利用的空间较多，馆内不少墙面都是装饰性的墙画，有景不够画来凑的感觉；4、水族馆所在的综合体有800多家商铺，前期宣传偏重于商铺销售租赁，忽视了海洋馆的介绍和市场引导，开业后缺少周边城市游客的源源不断支持和补充。5、有不少负面新闻。典型的是开业前发放儿童免费卡预热市场，但不到中午就宣告停发，上千人抗议不仅惊动了特警并引起媒体吐槽。还有开业以后因为游客少，商铺经营难以为继，海洋馆举办大型促销活动时，各商家集体封堵海洋馆入口并向媒体发表诋毁言论。负面效应扩散，影响了市场形象。

四、卧薪尝胆，新的经营团队在“天坑”中孕育着新希望

在不利形势下，中泰集团迅速采取了应对措施，今年5月引进经验丰富的专业人员，组成了新的运营管理团队。座谈中，新任总经理郝彦军、副总经理徐志国对产品和市场都有清晰的认识和十足的信心，进行了一系列战略布局和战术动作：改进循环系统和设备，改善水质和展示效果；对空闲的墙体和展室进行新的创意，拟增加30多个主题展示缸，并通过“3D”墙画和趣味小品对空闲场地和墙面进行装饰；引进新奇珍稀的海洋生物品种，增加展示鱼类品种、数量和密度，提高展示效果；增加声、光、电等多媒体项目和创意小品，提升海洋文化氛围。在市场上，与银行、大型商企的客户群体联网互动，充分利用和分享合作伙伴的客户资源；拓展与电商合作的市场空间，与大型电商开展各种主题促销活动；加大各种媒体的宣传力度，在此基础上组织专业人员科普进校园拓展学生团队市场。组织销售力量送优惠进企业的活动也在有序开展。在内部管理上，新团队不断整合各种资源，简化工作流程，提高工作效率和岗位绩效，实行一人多岗、多劳多得。以美人鱼演员为例，每天除正常表演外，还兼职闸口检票、游客与动物互动的饵料出售等。大家的一致目标是在春节前基本完成产品改造和市场布局，明年为全省人民奉献一个新“中泰”。

考察中，我们感受到中泰海洋世界新的管理团队是一个专业、敬业、创业的团队，今年5月接手工作以来，不分昼夜地工作在场馆改造和市场培育的岗位上。他们不想让水族馆局限在“天井”内孤芳自赏，而是希望冲出“天坑”放飞理想，在全国水族行业中赢得自己的地位，在本土市场中拿到应该属于自己的份额。