实施企业标准化管理，提升运营效率和效益
发布日期:2014/7/3 14:54:30 | 浏览次数:10958 来源:特发地产公司 程海水
特发地产公司自2013年7月份开始，根据集团领导提出的“构建管理模块、聚集竞争优势”要求，对岳阳项目与龙华项目（一期）开发经验进行了全面总结，到去年底已完成投资开发、规划设计、工程管理、销售管理、招投标管理等5个模块的构建。今年4月份，公司又启动了对这两个项目的“回头看”活动，深入开展项目后评价，要求相关部门与项目部对项目开发的成功经验尤其是存在的问题与缺陷进行梳理提炼，并开展数据库的建立与维护、制定住宅设计标准指引等。
从实质意义上讲，无论是模块化构建、设计标准的设立、数据库的建立，还是对项目进行后评价，都是为了在总结经验、汲取教训的基础上探索建立起与市场接轨且符合公司实情的一套能固化、可复制的工作标准与流程标准。建立工作标准即是设立技术标准，如同实体法的立法；建立流程标准就是设立管理标准，好似程序法的立法，这两者共同构成企业标准化。
企业标准化，即是以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业通过实施标准化管理，能够把生产全过程的各个要素和环节组织起来，使生产管理的各项活动达到程序化、规范化、制度化、科学化，达成最佳的生产秩序，产出最合适的产品，实现最合理的销售，最终实现效率的最大限度提升与效益的最大化。
凡是管理杰出的企业都是实施标准化的典范。海尔集团经过长期探索，创造了一套被称为“超越中国企业现状的卓越管理标准”——OEC管理模式，把企业内所涉及的所有事情分为“硬件”与“软件”两类，建立总账，做到系统完整，不漏项，并将总账中所列的“硬件”与“软件”通过层层细化落实到各级组织、各个岗位，明确各个岗位的管理范围、工作内容、工作标准、工作频次、计划进度、完成期限、价值量大小等。在具体实施过程中，每位员工必须依据控制台账的要求，开展工作，同时也允许每个人在相对自由度下进行创造性的发挥，力求以最短的工时完成达到标准甚至高于标准的工作。
万科、恒大、龙湖、万达等房地产龙头企业在行业内率先启动了产业、IT、产品的标准化。恒大地产追求成为“中国标准化运营的精品地产领导者”。而龙湖地产则一直扮演着“输出标准、不断创新、引领市场”的角色，一直默默走在标准化道路上，坚持不懈地实施产品标准化、管理标准化和物业服务标准化，并在继承的同时，因地制宜地螺旋式上升，要求所有项目90%采用标准化产品，10%自行创新。多年经验总结与积淀后形成的运管体系和服务指引确保了“重庆龙湖”成功模式的快速复制。龙湖地产从2004年开始启动全国扩张，到2010年的6年时间内便成功布局全国11个大城市并在多地奠定高端市场领先地位。这一切无疑与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
无数成功的经验表明，标准化是规范企业内部管理、提升管理水平的坚实基础；是企业合理配置资源、控制成本、提高经济效益的有力抓手；是提升企业核心竞争力的重要举措。但在实际工作中，对于许多企业来讲，标准化建设却没有得到足够的重视。究其原因主要有三：一是标准化是一项基础性的工作，不能像生产、销售那样能立刻带来经济效益，因此没有长远战略规划的企业对此视而不见。二是有的企业认为现有的一套制度够用，表现得自我满足、固步自封。三是有的企业认为这项工作难度较大，费时费力，担心劳而无功，存在畏难情绪。
对于房地产行业而言，随着国家宏观调控政策的不断出台与市场日趋理性，“只要拿到一块地，就一定会赚钱”、“只要能造出来，就不怕卖不出去”的好日子已经成为了“过去式”。从传统的粗放式管理向精细化运营转变是行业发展的必然趋势，标准化革命将是挡不住的行业潮流。为积极应对这一潮流，特发地产公司在推进项目开发建设的同时，近两年全面启动了公司制度化、规范化、信息化建设，加快走向市场的步伐，为实施企业标准化管理打下了良好的基础。2013年完成了组织架构的重构、绩效管理制度修订；建立了与市场接轨的薪酬体系、办公系统信息化；完成了房地产开发主要业务板块的模块构建。今年将完成两个项目的后评价、人力资源与财务管理的模块化构建，完善住宅设计标准指引，强化数据库更新与维护，进一步推行人才招聘市场化，加大全员培训力度，启动财务管理和人力资源管理的信息化，全面梳理修订规章制度，同时积极物色新的开发项目——目前天鹅工业区城市更新项目已取得积极进展，岳阳鹏瑞·珑庭二期项目也正在与当地政府洽谈中。地产公司正在用标准化牵引和倒逼市场化、职业化、制度化，同时又以市场化、职业化、制度化推动和促进标准化，努力实现两者相辅相成、相得益彰。
建立标准化体系，实现企业标准化管理对于“不甘平庸、追求卓越、渴望赢得信赖与尊重”的特发地产而言，是其必然选择与不懈追求。合抱之木，生于毫木；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。标准化需要长期持续积累沉淀，对于仍处于制度化建设草创阶段的我们特发地产，企业标准化将任重而道远。