最美特发人：郭定武

推荐人：詹爽——特发服务-刚果金公司

推荐理由：郭定武入职特发十年，在公司拓展海外业务时，迎难而上，毅然奔赴刚果金支持工作。工作上他敢想敢做，先行担当，生活中他有情有义，体贴温暖。在特发服务驻外队员心中，坚韧、可靠、温暖的郭定武是团队不可缺失的一员，践行了特发“敢担当，迎难而上”的企业文化。

异国他乡，语言不通的情况下展开工作和生活有多难？在刚果金工作了2年的我们有无数个苦中作乐的故事。2017年6月，我和郭定武一行5人经历了20个小时的飞行，跨越近半个地球，来到了刚果金的首都金沙萨。从机场到华为园区这一路，垃圾漫天飞舞，无牌车辆肆意横行，乞丐衣衫褴褛地仰卧在街头巷尾，满目的萧条都预示了接下来的坎坷路。

艰难破冰，跨越语言鸿沟

尽管在国内对非洲环境做了力所能及的预估，但是现实的困难显然更有冲击，尤其是对于郭定武来说。他负责安全、环境和清洁，需要协调大量语言不通的当地员工，开展工作尤为困难。

一开始，我们预备了一名法语翻译来解决语言障碍，因为法语是刚果金的官方语言，但纯正法语对当地人来说和中文没有任何区别，因为他们只会说“土著语”，于是我们不得不请来一名当地翻译。好不容易在手口并用的情况下，艰难实现基本沟通，紧接着又遇到了第二个问题：处于机械零发展阶段的刚果金，除了抹布和扫帚，所有要用到的器械都只能靠从我国引进。员工不仅要手把手反复耐心教学，还要持续监督。好在刚果金员工都特别会“安慰人”，无论你和他说什么，他们都会回答“OK！OK！”。但让郭定武始料不及的是他第一次教清洁工使用抛光机。在得到了无数的OK保证之后郭定武方才安心因事离开，结果等他回来，眼前呈现的却是一台“崭新的”抛光机和一地“花纹”地板。恼怒、困惑、沮丧、无奈……郭定武内心五味杂陈，但他没有放弃，开始调整情绪，试图将让自己融入当地的人文环境中去换位思考，反思自己在沟通及教学中存在的问题，寻求与当地员工的准确沟通及保洁教学的有效办法。最终在一遍又一遍的手把手耐心指导下，郭定武花费了一周时间和400平方米地面，终于教会一名当地员工 “正确”使用抛光机，他们通宵达旦加班了一个月，终于完成了4600平方米的地面抛光，而这在我们国内，仅需一周。

就这样，一点点教学，艰难交流，大量练习，郭定武终于让员工能够完成基本清洁工作，也能够靠一些词汇和手势完成基本工作沟通，但他再也不会相信员工嘴里的OK了。

沙地变绿洲，中国人的种地技能

初到园区时，郭定武面对着裸露且贫瘠的黑土，参天腐枝和成片枯死的绿化带，他开始研究怎样让园区绿起来。刚果金的气候很好，四季温暖，但是园区内土壤条件很差，土少且含沙量大，存不住水，也没有灌溉系统。一切困难都难不倒郭定武！他开车3小时从外面运土回来，用塑料袋育苗，用园区洗手间沉淀物改善土质，多管齐下之后，终于让土壤肥沃了起来。接下来就是教员工植树种花！

老郭很无奈，因为只要是由员工自己种的植物，有死无活。而当地员工都很“随心所欲爱自由”，能在炎炎烈日下打瞌睡，也会不招呼一声就悄然离开，还会嫌语气不好立刻生气，脾气秉性就像自然生长的孩子一样，还有一颗脆弱的玻璃心!老郭只好耐着性子手把手教，亲眼看着他们种下去。经过不懈努力，终于逐步实现了全面的绿化，光秃秃的园区终于变成四季花开、果香四溢的宜居地，这其中不知操碎了多少心，流了多少汗。

动乱和无序，没有灯光的夜里

2018年12月，刚果金陷入长达2个月的动乱。游行、示威冲突越来越激烈，枪声昼夜不断，郭定武等人与国内的联络中断，做好随时撤离的准备。动乱期间，一名通讯基站技术维护工程师在工作返程中遭到抢劫，在离驻地200米的地方被洗劫一空，全身上下仅剩一条底裤，郭定武第一时间赶到现场脱下上衣披在员工身上，随即请求扩大了持枪警察的巡逻范围，为保护外围工作员工安全，他全天安排值守监控中心，观察外围的安全形势，加强安全宣传。驻地一进入夜晚，就陷入一片不安的黑暗，人心惶惶，一切业余活动都停止了。郭定武就这样，一宿宿守着漆黑的园区，守护着驻地安全，最终守到了动乱平息。

日子再苦不是苦，心中有甜处处甜

在刚果金的生活在上班和加班中徘徊，思乡情绪时常泛滥，为了降低支出，也为了调节心情，郭定武主动承担起买菜和午晚餐的任务。他自己找食谱，向食堂大厨“偷艺”，用有限的食材，每周变着花样给伙伴们带来一些家乡味道，一手厨艺让驻外员工、华为领导大快朵颐，抚慰了大家异乡漂泊的游子心，可靠、温暖的郭定武成为我们团队不可缺失的一员。

在刚果金一年半，面对接踵而至的困难远超预期，郭定武总能迎难而上，先行担当，一一克服，但没能在母亲离世时陪伴左右，成为他心底无法释怀的遗憾。即便如此，他不苟言笑的外表下，有一个强韧温暖的心，对工作依旧认真负责，对我们依旧体贴温暖。他解决困难时坚持不懈，照顾队友时无微不至，给在异乡的我们许多“复原”的力量。驻外枯燥的生活里，有一个温暖、可靠的队友是多么的重要！