“爱心传呼”——传递社会责任
发布日期:2010/11/16 | 浏览次数:8918 来源:——忆“全国助残扶残先进集体”特发通信发展公司“爱心传呼台”
黄斌/本刊通讯员
深圳市特发通信发展公司“爱心传呼台”——“全国助残扶残先进集体”，深圳第一家成立残疾人协会的企业，公司把帮助残疾人走上工作岗位、树立自尊自强的信心视作自己应尽的社会责任，为残疾人事业做出了贡献。倾听原特发通信公司总经理郁小平回顾“爱心传呼台”的历史，我们深切地感受到老一辈特发人以承担社会责任为己任的企业与人生境界，这是一份宝贵的精神食粮，值得我们新一代特发人珍惜和发扬。
不能忘却的“传呼机”时代
“有事你呼我！”这是上世纪八、九十年代亲友和同事间的一句口头禅。当时有部传呼机是很“牛”的事，四、五千元的昂贵价格使它某种程度地成为了身份的象征。在朋友圈子里，谁的腰间要是没有这个小玩意儿简直就有点抬不起头来。那时街边一景就是公共电话旁边总会有几个站着等回复传呼的人，他们都在催促前面的人：“麻烦你快点啊，我等着复机呢！”。传呼机几乎是当时生活中的必需品，成就了一个不能忘却的“传呼机”时代。
这个不能忘却的“传呼机”时代，对特发人具有更特别的意义蛭胤⒓牌笠堤ぷ愦粢?0年，亲身见证了这个令人难发忘怀的“传呼机”时代：集团1988年8月成立的特区传呼机有限公司是深圳市最早的传呼机公司之一。
“爱心传呼”应运而生
传呼机在深圳大面积普及是在1992至1994年，那是深圳传呼业的黄金发展期。在深圳这个曾经创下了“全国人均拥有传呼机最多”、“传呼站台最密集”的城市，最多时曾经拥有83家传呼企业，200多个发射频率，5000多个基站，传呼用户达180万户，一座梧桐山就建了500个发射机，发射机之间最近的距离甚至不足半米，真是叹为观止。
然而，在经过短短两年多的黄金发展期后，传呼业在1994年就迎来了行业的转折：1993年国务院55号文件宣布对传呼台等9项业务放开经营，润迅、龙飞、翔龙等传呼企业在1994年迅速发展起来，行业内竞争日趋激烈，新晋企业纷纷高薪挖角，曾经的龙头老大特区传呼公司受到强大冲击，进入发展的低潮，到1996年初，特区传呼台只有8000用户，并已连续亏损，人员流失严重。
1996年4月，特区传呼机公司更名为特发通信发展公司，并由时任特发集团副总经理的陈玉明兼任董事长，特发海外发展公司总经理郁小平任总经理。为解决人员流失这个导致公司陷入困境的重大问题。公司把企业的经济效益、企业的发展和社会责任创造性地结合起来，决定招聘一批残疾人上岗就业。根据传呼业人员工作的特殊性——传呼员坐位工作、用手操作和语言沟通，公司招聘的残疾人士都是下肢残疾，他们仍有自我劳动的能力和愿望，经过培训，他们是可以胜任传呼这个工作岗位的。招收残疾人就业这一重大举措，不仅解决了公司人员流失的问题，而且使企业承担和履行了社会责任，奉献的企业的爱心。为此，公司也随之将特区传呼台改名为“爱心传呼台”，“爱心传呼”就这样应运而生。
1996年—1998年，公司先后有50余名残疾人经过培训上岗就业，公司传呼员有1/6是残疾人。公司不仅培训在本企业就业的残疾人，还免费为深圳市所有下肢残疾人开展电脑培训。据统计，大约有130多名下肢残疾人曾接受过公司的电脑培训，这个数目已基本上接近当时深圳市下肢残疾青年总人数。至今许多残疾人士都忘不了当时那个“爱心传呼”，回忆起那段历史，都感慨是“爱心传呼”开启了他们生命的希望之门。
为方便残疾员工，公司从细微处入手，着力改造工作环境：为残疾人添置坐便器，把原来行政人员的办公室挤出一半改成员工餐厅和休息室，把楼梯台阶的一半建成便于残疾人行走的无障碍通道……
在深圳市委市政府的支持下，“爱心传呼台”还斥资在市区为残疾人兴建爱心书报亭，在市内各主要交通路口设置无障碍通道标志，形成一道道“城市文明风景线”。对此，《人民日报》、中央电视台新闻联播节目和海内外几十家媒体专门做了报道。
“爱心”传递责任力量
1996年，中国残联主席邓朴方在深圳市时任副市长武捷思的陪同下来到特发通讯公司视察，公司扶残助残的种种举动得到邓朴方的大力肯定和赞许。1997年第二次全国自强模范暨扶残助残先进集体和个人表彰大会上，“爱心传呼台”作为深圳市唯一代表，被国务院残疾人工作委员会授予“全国助残扶残先进集体”称号；公司总经理郁小平作为广东省唯一企业代表，参加了由时任中共总书记江泽民主持的座谈会，在京西宾馆做了扶残助残事迹报告。北京归来，时任深圳市委书记厉有为亲自授予公司“爱心传呼台”“深圳市扶残助残先进集体”、郁小平“深圳市扶残助残先进个人”称号。
爱心传呼——传递社会责任。“爱心传呼台”在履行社会责任，创造社会效益的同时，也为公司带来了良好的经济效益，给公司的发展带来转机：自从办理爱心传呼业务后，社会各界对“爱心传呼台”给予大力支持和帮助，许多爱心人士纷纷加入爱心传呼台，公司业务不断发展，效益回升，1996年当年公司就扭亏为盈，1997年客户翻了5倍，达到4万人。
“爱心传呼台”扶残助残事迹受到政府和社会各界的高度关注、支持：在1997年“爱心传呼台”成立深圳第一家企业残疾人协会时，时任深圳市宣传部部长邵汉青亲自任名誉会长，国家“一级战斗英雄”、“全国自强模范”史光柱担任顾问，国内外媒体先后70多次对“爱心传呼台”事迹进行了宣传报道。
“爱心传呼台”扶残助残事迹感染了一大批有社会责任感的企业单位，他们和“爱心传呼台”一起掀起了一股奉献爱心的热潮：惠州博罗无线管理委员会邀请“爱心传呼台”办到当地，让惠州博罗的残疾人士也能在“爱心”的温暖下，开出生命的希望之花。
深圳市残联、市劳动局和公司联合举办“百名残疾人就业技能培训扶贫工程”，免费对残疾人士进行技能培训，为残疾职工创造舒适的工作生活环境；同时设立助残基金，成立残疾人青年之家，成立“爱心传呼”义务工作队。
竹子林派出所在时任福田区公安局局长施志刚（现深圳市公安局副局长）支持下和公司共同成立扶贫助残领导小组，与残疾退伍工程兵建立长期的服务关系，每周在竹子林帮助他们做家务、搞卫生；为残疾人客户提供特别服务等。
香港复康社在1997年邀请公司派出7名员工赴香港学习、考察，为内地爱心事业作出一份努力。
“爱，就是相互支撑”。这句“爱心传呼”的广告语也不断出现在各媒体和企业宣传的字里行间。随之而来的，是全国爱心慈善会的“爱心蛋”、爱心义工队、爱心输液……
时光流逝，爱心恒在
1998年后，随着手机市场的迅速发展，与手机相伴的短信替代了传呼机功能，传呼行业开始步入下行轨道。尽管特发集团将旗下“爱心传呼”和“龙飞传呼”的资产、业务划入特发信息，并为特发信息上市建功不小，但科技进步、市场经济和行业发展的规律不可阻挡，2002年后，传呼机企业逐渐淡出了通讯主流市场。
回顾五年的“爱心传呼”历史，我们深深体会到，企业不仅要创造经济效益，同时也要承担社会责任，回报社会，为社会作出应有的贡献，让更多的人分享企业发展带来的物质和精神财富，这是企业的一份宝贵“道德资产”。产业有着自己的生命周期，时光流逝，每一个行业都有属于它的时代，企业可以随其生命周期的运转而存续，甚至被更新、替代，但唯有“爱心”恒在，社会责任的信念永恒。