企业风气是企业管理的重要一环、也是企业文化的集中体现。营造风清气正的干事创业环境，有利于提升企业凝聚力，进而推动公司发展。企业风气的形成，除了以正确价值观引领、领导骨干率先垂范外，还有一个重要的途径便是制定员工行为规范。

去年，特力集团召开中层作风建设专项会议，依据会议精神，广泛向员工征集意见，结合特力30余年成长历程中沉淀的精华，参考特发集团员工手册精神编制了《特力集团员工行为规范》，经班子会逐条讨论通过，并召开全体员工大会重点进行宣贯。

企业文化须刚性制度与柔性文化相结合，行为规范便是一份中和的结晶，他是一种区别于制度，更符合企业文化的导向性文件。针对特力集团目前存在的实际情况，广大员工在行为举止上应倡导什么、反对什么，才能更好地做一名奋斗者，推动集团转型升级。这份行为规范已通过多种途径下发，填补了特力企业文化上建设的部分空白。

行为规范具体表现在实践性、可操作性、约束性。首先是实践性，行为规范必须牢固结合企业实际、一企一策，不能生搬硬套，与上级单位亦步亦趋。必须着重体现企业特色，比如服务型的企业，更讲求靠前服务与客户至上，比如海底捞的员工行为规范就从仪容仪表、得体仪态与服务礼仪等方面制定了具体的指引，并通过只考核客人满意度与员工积极性指标的体制为提升服务质量奠定基础。技术型的企业，更追求创新与管理，比如微软便在员工行为规范中特别设立了奖惩条例，为对生产、经营和管理提出合理的改进建议，勇于创新，对工艺流程有重大改进；开拓市场，创造客观的经济效益的员工提供了明确的奖金激励标准。生产型的企业，更注重效率与质量，海尔的行为规范又称为“基本法”，将违规分为三级并给予不同程度处罚，倡导热忱敬业、主动负责、为用户创造价值。

其次是可操作性，行为规范不同于企业文化理念，不宜泛泛而谈，应该具体明确地提出要求，为员工提供切实可行的行动指引，让员工明白公司具体提倡什么、反对什么。比如华星十大星规中“不开无效的会，不开没有决策的会”“站高一层想问题，多讲公司利益，少讲部门立场”，便是针对具体问题，直面矛盾，提出倡导的要求。

最后，员工行为规范宜通过考核与制度保驾护航。对执行到位、表现突出的员工要有所激励，对违反规范、逾越底线的员工要有所惩罚。激励与惩罚都要事先制定标准，有据可依。《行为规范》颁布后，特力出现过违反规范而被通报批评的例子，供广大员工引以为鉴。赏罚分明才能增强行为规范的约束性，最终实现员工内化于心、外化于行的效果。

行为规范的养成永远在路上，企业文化建设也是不断完善、更新迭代的过程。责任部室要多倾听来自公司内外的声音，广大员工也要多提宝贵意见，并内心认同、自觉遵守，最终才能营造出完善的企业文化体系，助力生产经营。特力集团致力于营造“公、勤、拼、实”的奋斗者文化，公司上下也涌现了不少“奋斗者”精神的典型范例，我相信，在争当奋斗者的企业文化下，特力一定可以赢得自己的竞争优势，实现转型升级。