“新型肺炎”让庚子年这个春节，显得尤为不平常。我们通过电话采访了特发服务成都分公司在一线同事，在他们的故事里，我们看到了乐观坚韧的特发服务人，看到有大爱、有信念的团队，感受到了属于特发服务“相信”的精神力量。

特殊的年，靠泡面、老干妈、清水挂面和纸皮床过日子

在严峻的疫情形势下，特发服务成都分公司的西安宇视项目附近封路，用餐门店陆续关门，项目人员无法出入居住的集体宿舍，同时面临食物缺乏等情况。为保障项目安全、客户安全，项目人员集体请示负责人，请求把棉被、洗漱用品等带到项目上去，没有床、没有生活场所我们不怕，这个时候，特发需要我们！客户需要我们，我们义不容辞，不会半点退缩！这是一群“有为”的当代青年，在生命受到病毒威胁面前义无反顾地挡在了客户身前。

项目人员天天吃泡面、白米饭配老干妈、清水煮挂面，纸皮当床，相互鼓励、暖身，没有一人怨苦，这格外“辛酸”的春节透着几分相思，更多的是他们自豪的情怀。

让项目正常运转，是给客户最好的安定

家在甘肃庆阳的李文周，是西安项目负责人，他已一年多未回过家，这个春节原计划回到老家，趁着假期多陪伴家中的两个孩子和年迈的父母。1月22日，随着疫情发展，他主动放弃回家，决定与17位同事一起，留守在西安宇视项目现场。“我的孩子和父母有点失落，所以我每天都会给他们视频关心他们。他们也总嘱咐我，保护好自己，保护好项目的同事，保护好客户。”

提起项目情况，李文周稔熟于心。“管理面积8118平方米，共4层，757位客户，在项目附近封路、关闭公共场所的情况之下，项目运转管理仍井井有条。

留守的同事中，90%是秩序员，还有项目经理、部分保洁员，他们共同确保了设施设备、现场秩序、清洁服务、客户服务的正常运转和进行。在出入口有秩序员测量来往人员的体温，保洁员每日2次全面消毒作业，设置废弃口罩专用垃圾箱，垃圾清运正常进行，电梯轿厢的空气中弥漫着轻微的消毒液气息，每一个岗位的坚守与付出，都能够带给客户多一些安定与安全感。

除去每日例行项目工作，李文周更多的肩负起了“大家长”的角色。口罩物资的发放、当天餐食的安排、员工的身体精神状态是尤为关注的事项。“面对疫情，出现害怕情绪是完全正常的。因此，我们会密切关注每一位同事，不时做一些正能量的宣导和心理按摩。我们17位同事每一天都是恪尽职守，没有一个人请假离岗，我非常为他们骄傲！”

宝妈的坚守和牵挂，只为保障后勤物资，全力抗击疫情

大年三十原本应该是团团圆圆，桌前欢笑，突然爆发的疫情让所有人都蒙上了口罩，遮掉半边脸庞，口罩、消毒液等防疫物资一时被抢空，采购工作形势严峻，任务落在成都分公司的这对“采购姐妹花”——商务蒋艳伟、行政陈兰兰身上。

这是两位母亲，她们一个宝宝2岁多，一个宝宝才11个月，嘴里嘤嘤念着“妈妈，妈妈”，面对市场供给紧缺，有着多年采购经验的蒋艳伟、陈兰兰主动请缨，承担起物资采购、发放工作，缓解分公司当务之急。

她们冒着凛冽寒风，清晨骑上电动车，带上头盔、口罩，一家一家地询购防疫物资，当走完全城药店时，才发现一天来已滴米未进滴水未喝。全公司同心协力提供渠道，电话一个一个地确认再排除，十遍百遍千遍重复那句“请问你这里有防疫物资吗？什么型号？什么标准？费用多少？从清晨直到凌晨2、3点钟，为此，7天里他们联系了上百个渠道，打了上千个电话，微信消息上千条……

都说“女本柔弱，为母则刚”。其实，她们肩上的责任一如往常，小摩托辛苦跑了一天，载满了来之不易的物资，兰兰那条收获满满的“战斗机”朋友圈很多人点赞，那个大拇指真正暖到每个人的心里。因为疫情，2020年的春节成了最没有年味的春节，却也是年味最浓的一个春节。

在采访中，她们不断地说：我们只是做了应该做的事，这是物业服务人的职业责任。与此同时，与她们一起并肩战斗的，还有特发服务全国30余城市200多个项目近7000位同事，他们克服自身的惧怕与不安，为所有特发服务的客户筑起坚实的疫情防线。

“放心，有我们在！”他们的每一句：“我有信心，我们一定能赢！”汇聚成特发人坚定的信念与迎难而上的坚韧。

他们做着看似平凡的服务工作，但承担着的是最不平凡的客户的生命健康；他们看似最普通的物业服务人，却是最不普通的特发服务战斗勇士！