特发，一个与特区一起成长的企业！特发服务，一支全方面高素质、高专业化的服务团队！特发服务华为溪流背坡村（简称溪村）项目团队，一群不断创新、不断进取，致力于为客户提供最优质的服务的人。

而我，有幸成为这个活泼、向上中的群体中的一员，我将与特发服务一起成长。

伴随着烁石流金的夏日，我和特发相遇了，这是我人生中的第一份工作。初到东莞分公司的我内心如初次离家的小孩般彷徨，担心在陌生的城市会孤单，担心无法快速适应工作。但领导们的关心让我的内心安定不少，他们不辞辛苦在广西与东莞之间来回接送我们，让我感受到了公司对人才的器重和爱惜；身边的同事热情地为我提供生活办公指南，让我感受到了和谐、友爱的团队氛围；部门主管为我详细讲解在特发的职业前景，让我更清晰地知道了奋斗的方向。

我们接受了为期一周的封闭式入职培训，虽然是封闭式，但培训形式丰富多样，让我受益匪浅，触动最大的是项目经理田建军在培训时讲的一个小案例。有一位前台客服同事特别受欢迎，经常收到客户的感谢信，有时一个月就收到5封，客户称赞她热情、体贴，能主动知道客户的需求。通过了解得知，该同事在服务客户的过程中，发现客户最经常问的问题就是路线，到xx会议室怎么走，去xx在哪里候车……问题虽然简单，但有时候回答客户的时候费劲口舌描述路线，客户还是一脸茫然。为了更加清晰简单地告知客服路线，于是利用休息时间，走遍了园区每个角落，亲自测试线路，自己在笔记本上画出详细的园区地图，具体到每一栋楼、每一个房间的门牌号码，然后将其熟背于心，这样每次客户问，都可以快速准确地回答客户的问题。俗话说，好记性不如烂笔头，细节决定成败，虽是一件小事，却体现了特发客服人员的细致入微的服务品质。

在入职第五天，那个阴雨绵绵的早晨，我走在路上，一件让人倍感温馨的事情深深触动了我。一位外国客户在雨中四处张望，似乎在寻找什么……霎时，一位安全岗小伙子十分热情地迎上来轻声问候：“Good morning sir，What can i do for you? This is an umbrella, do you need it?”只见那位外国客户非常兴奋地一直在说：“Thank you very much, you are so considerate!” 我不仅惊讶于安全员小伙子脱口而出的英语，更为他的热情感动，他一个小小的举动给予客户的是多么暖心的感受啊，从他的身上折射出了特发人无限的温暖情怀。

7月8日，堪称溪村颜值新巅峰的温德米尔迎来了第一批入驻员工。热情体贴的特发人更是让华为员工赞不绝口，带给华为员工满满的惊喜，有幸见证这一历程的我，让我更加坚信，我要力争作一名优秀的特发客服人员，不忘初心，严于律己，用心服务，即使在无人监督的情况下也能坚持以最高的标准要求自己，与团队一起用最热情的微笑、最暖心的问候和最真诚的服务展示特发形象。

从7月5入职至今，短短的几天时间，让我收获颇多。首先，我觉得自己非常荣幸，人生中的第一份工作就遇到了那么好的上司和领导，遇到了这么好的公司。第二，这几个天带给我思考：这个岗位需要我做的是什么，而我能为这个岗位做的有什么？我想答案是肯定的，我会很努力，用有限的精力为特发贡献自己的一份力量；我会在有限的青春里绽放无限的光芒，用最真诚的心为华为提供最贴心的服务！此外，这几个也带给了我改变，在领导和同事的关心帮助下，我变得更加自信了，我不再轻易地贬低自己，因为我知道只要努力，总有机会被挖掘。在特发有一个让我充分展现自己的平台，我可以在这闯出人生中的一片天地。

我为特发代言，我会让优秀成为一种习惯，肩负责任前行，一起骄傲地乘上小火车闯下去！