“本来以为得跑好几天，没想到这么快，一天全办好了!”恩施州高新区重点招商引资企业湖北洲际食品有限公司企业开办所有手续仅用一个工作日全部办结，开创了恩施最快办结的中港合资企业注册登记的先例，创造了恩施速度、高新速度。

据介绍，特发政务服务的恩施州高新区引入专业政务服务运作模式，推出的企业开办“套餐式”服务，即把企业开办所涉及的企业注册、公章刻制、公章备案、涉税办理、银行开户等多项业务、多次填表、多个流程、多次跑路转化为集成办理、一次填表、内部流转、全程代办，确保企业开办无障碍。7月24日，高新区协同市场监管、税务、银行等部门，开辟绿色通道，全程免费代办，在一个工作日内完成了湖北洲际食品有限公司企业开办，得到了项目业主高度评价。

今年以来，高新区通过开展优化营商环境“百日攻坚”行动，力推全区服务环境、政策环境、政务环境、监督环境、干事环境、社会环境实现大提升，全方位优化软环境，进一步增强区域核心竞争力。高新区对园区招商引资的企业采用“超前预办、接力帮办、全程代办”的帮办服务模式，为企业提供“商务秘书”“套餐”式的帮办服务工作，变企业跑路为服务团队跑路。特发政务服务团队对申报材料进行预审后送交审批部门进行审批，取得审批结果即送达企业，为企业提供上门服务，实现了企业开办不见面审批、少跑路甚至零跑路的目标，切实为企业省时间、省成本、省精力。

特事特办解急难 上门服务暖民心

“民有所呼，我有所应”。近日，特发政务武汉东湖开发区政务服务局商事登记中心工作人员一行3人主动上门为行动不便的老人办理公司注销手续，解决了老人和家属的燃眉之急。

据了解，市民余女士和其父亲余先生都是某公司的股东，现决定注销公司，根据相关规定，公司办理注销需核实股东信息，余先生年过7旬，两年前中风，现瘫痪在家、意识清醒但无法言语也无力行动，不能现场或远程核实身份。这样一来，公司注销手续就无法完成，怀着忐忑的心情，余女士拨通了光谷政务中心工商登记的电话反映了这一情况，工作人员立即汇报给中心主任，考虑到余先生行动不便的特殊情况，中心指定2名业务骨干为企业提供上门注销登记服务。悬在余女士心头的这块大石头终于落了地。

服务无小事,这样的上门服务只是商事登记中心优质服务的一个缩影。长期以来，商事登记中心特发政务全体工作人员坚持“以人民为中心”的理念，以企业群众办事极致体验为导向，用心用情为民服务解难题，贴心用心细心的服务已成为商事登记中心一张亮闪闪的名片。

阿里访客中心服务提升受欢迎

今年梅雨季推迟和延长，今年6月中旬开始，杭州几乎就是泡在雨水里，让人叫苦不迭。访客中心作为阿里巴巴集团对外接待的窗口，每天迎来送往5000多人，怎么才能让他们在雨天“不湿身”呢？特发服务人自发地思考并做了和往年不一样的事儿。

大家主动撑起了雨伞，为乘坐网约车和出租车来园区的人遮雨挡风，否则虽说短短的10多米，却是湿了不少身。安全小伙子一声：“亲，我来为你撑伞！”伴着微笑相迎，在湿冷的雨天给来往的同学和访客一丝温暖。更有女访客拖着行李箱，撑着雨伞，行动极为不便，安全小伙子一个健步冲上去，“亲，我来帮你”。那一瞬间，女访客一下子笑出了花：“小伙子你人真好，你是哪里人啊？”

访客中心北门到大厅，也就20-30米左右距离，但一下雨很多人也都困这里。今年这个雨季，前厅特发服务的小姑娘和安全小伙子也联动起来，做起了“我为你接驳”，往来接驳伞一下子成为了访客中心“网红”。尤其是早、晚高峰可以看到60%以上的人都撑着我们的“接驳伞”，不少人嘴里都念叨着：“这个真好，没带伞也不怕被淋雨啦！”

去年底以来，访客中心做了一轮大幅度的效能提升，在人员减少近30%的情况下，项目的特发服务人并没有退缩，而是始终秉承公司“以客户为中心”的理念，积极进取，不断创新，不断思考，不断为客户创造价值，不断地用一点一滴的行动，续写着带有特发精神的“阿里味儿”。