班组是企业最基层的劳动和管理组织，是各项工作的具体实践者。作为班组直接管理者的班组长通常被成为“兵头将尾”，职位虽为基层，却在企业发挥中枢纽带作用。他们贴近一线员工，在企业管理中占据至关重要的位置。班组长要当好“兵头将尾”的角色，需从以下几个方面着手。

一、有效沟通，抓班组凝聚力

一个合格的班组长要做好“上传下达，下情上达”，做好沟通才能凝聚人心。一方面，要做好生产指令的传达，包括交付时间、工艺参数、产品结构等信息，这就要求班组长确保传达工作信息的准确性。同时，对于未及时完成工作的成员要及时进行思想教育，量事考核，既要让其明白应该遵循的行为准则，又能让其敬众、服众，不丧失积极性和创造性。另外，要及时对先进人物、突出贡献、创新成果进行鼓励，让班组成员第一时间明白自己的行为应得到的结果或者回报，从而鼓励班组成员继续努力，更有信心地做好工作。

另一方面，要重视基层员工的诉求，关心员工的工作和生活。光缆制造中心建立了基层员工座谈会机制，基层员工可以通过这一平台提出建议或需求，由班组长跟进反馈进度。另外，对工作中出现纰漏的员工，组织面谈，及时引导其纠正误区，避免劳动争议，营造和谐的班组氛围。

二、培训到位，抓班组素质提升

对基层员工综合素质的提升是完成生产任务的前提。班组长应发挥“导师”的角色作用，辅导新职工迅速上岗、老员工深造提升。基层班组培训应分几步走：第一步，操作技能培训，使人岗匹配，这一阶段应包括向员工灌输产品结构参数、设备操作规范、安全生产注意事项等作业指导书；第二步，生产流程环节培训，把控风险点，这一阶段应引导基层职工对产品质量问题、设备故障率进行反思，开展订单投诉案例、“改善一点”课培训，培养员工举一反三的能力；第三步，班组长注重自我提升，以身作则。上级或班组制定的制度要读懂、参透，才能保证班组执行无误。

三、固化流程，抓班组管理规范化

班组的管理工作大多是具体的、定期的，这就需要固化管理方式，才能保证班组运行有条不紊。班组要以周为时间单位，班组长制定定期工作计划，每天按照计划有条不紊地开展工作；要求每个岗位每天对重点设备进行针对性检查，每周对所管辖区域设备进行全面巡检，并填写巡检记录；每周进行工作总结，对计划内工作进行闭环管理，找出工作中的不足，分析解决问题症结，使得定期工作有始有终，才能提高工作的真实性和闭环度。

班组是公司的基石，班组长要砌好基石就需要创新管理方式，当好“兵头将尾”，在企业中发挥承上启下的作用，让小小的班组在企业发展中发挥巨大的作用。