把专业和服务带给纳税人

在武汉东湖新技术开发区公共服务中心办税大厅综合服务C25窗口前，特发政务员工汪邮正热情地为纳税人办理义务。“刻苦钻研，虚心好学”这是几乎所有人对她的印象。

2016年3月，汪邮来到特发政务服务武汉分公司税务窗口岗位工作，起初对业务并不熟练，心里也略显着急，内心更是产生无数次想要放弃的念头，但不甘屈服的汪邮，总能在最后关头说服自己，这样的心理战反反复复几次后，她的内心坚定了，她决定要在税务窗口做出一番成绩，把专业和服务带给纳税人。

平日里，她借助各种培训学习机会不断充实自己，私底下虚心向领导和同事请教。日积月累，汪邮爆发出的能量让她坚定了信心，看到了希望，她的工作也得到越来越多人的认可，从当初对业务的懵懂到如今的精通，汪邮身上有股不服输的劲儿和温暖人心的正能量。

2018年4月15日，正值纳税申报季报高峰期，已到下班时分，大厅仍有许多纳税人在焦急地排队等待，为了让纳税人“不虚此行”，汪邮主动留下来加班，当时办税服务厅的照明灯已全部熄灭，汪邮借助手机的手电筒功能，靠仅剩的部分应急灯一遍又一遍核查核实资料。“只记得当时天都已经黑了，原先的饥饿感已全无，看着纳税人高兴地离开，我内心是充实的，我觉得自己加班是值得的”，汪邮说道。

纳税人有不懂的问题，汪邮都会全力的帮助。像这样加班为纳税人办理义务，汪邮已经进行了很多次，除了不想让纳税人再跑一次，汪邮更希望把税务窗口做成一个温暖的服务平台。

2018年9月，一位群众在办理股权转让业务时，缺一份变更前后的股东名册和委托书受理材料，因这份资料作为要件，须准备齐全，才能达到收件标准，可当时已到下班点，这位群众很是着急。汪邮主动让该群众去自助服务区准备股东名册和委托书，她继续检查核实其他材料，可过了十几分钟，仍未见该群众回来。原来该群众对打字并不熟悉，这才耽误了时间，汪邮看见他满头大汗，操作十分吃力，于是接过该群众的材料，帮他打出了这份股东名册。五天后，该群众来领取调查报告时，专程到汪邮的窗口再三感谢她。

荣誉背后，是汪邮这几年的职业坚守，是她对政务服务的真诚推崇，她立足荆楚，服务窗口，是东湖政务服务中心税务窗口最为靓丽的员工之一。

2018年汪邮实现全区局叫号量第一,达到10619个,延时服务3660分钟，从营改增、金三并库、个税改革到减税降费的各项税收新政的实施，税务局迎来的一次次改革攻关，汪邮运用扎实的理论知识和一流的业务操作水平，让纳税人享受方便、快捷、高效的服务，为政策的落实贡献自己的力量。

从一个追梦女孩，到税务窗口领域翘楚，汪邮一路走来，有辛酸、有泪水，不怕苦、不畏难的性格品质让她感受到了这份工作真正的意义所在。

如今，汪邮作为特发政务税务窗口业务骨干，积极以老带新，带领着窗口的同事们积极奋斗在办税服务的一线。业余时间里，积极参与各项活动与比赛，在全市税务技能大赛中获得外聘团体第二名的优异成绩，以自己的实际行动在平凡的工作岗位上奏响不平凡的乐章。