躬身践行援疆事，一生无悔援疆情

2018年8月，特发集团旗下小梅沙海洋世界景区部经理陈章凯肩负着组织重托和家人的牵挂，作为深圳援助喀什的第二批企业援疆干部来到喀什古城景区管委会，被任命为副主任。

初来乍到，陈章凯就发现了古城景区管委会这个集体的“特别”之处，虽然仅有30多人，但女生却占了95%且都是维吾尔族，只有他一个汉族，而他戴着眼镜温文尔雅的样子，也曾一度让大多数人觉得他一定“没戏”了，这样的集体要想管理好、带好，一定并非易事。

刚开始的一个月，他克服了时差因素，克服了对家人的思念，但自然环境的转变却对他的身体造成了影响。长期生活在湿润的南方的他，来到气候干燥的喀什，口干舌燥是常事，即使积极调整，还是出现了嘴唇干裂，鼻腔干燥出血的情况。但他根本顾不得这些，全身心地投入到工作中,了解古城景区的经营管理情况，积极与下属员工沟通，在没有讲解员陪同的情况下，一个人走遍古城的各个角落。由于古城景区的特殊性，常常需要讲解员晚上加班接待（暑期经常到晚上11点），每一次接待，即使不需要他参与，他也会主动陪着员工一起加班。他经常说：“我们是一个团队”；加班结束后，还会带着员工一起吃宵夜，有时等他忙完想起远方的妻子和女儿，已是深圳的深夜。为了不打扰妻女的好梦，多少次想要拨通的电话、视频又被悄悄挂断，将思念深深藏进心里，然后一个人披着喀什的月光、灯光回到宿舍。就这样，半年过去了，陈章凯用他最真挚的感情、最朴实的关心，用自己的一言一行慢慢地改变了员工心里对他最初的排斥和猜疑，开始接纳他，喜欢他。他时刻告诉自己，我在特发小梅沙是怎样工作的，到喀什要比在深圳做得更好。援疆，是一种情怀、一项使命、更是一种责任，他一定要利用好仅有的一年半的时间，多为喀什，为古城尽自己的一己之力。

慢慢适应古城景区的工作之后，陈章凯利用自己在深圳景区管理和经营的经验，将深圳理念运用于喀什的工作中，开始不断思考如何才能更好地经营好古城景区，如何才能保障好古城景区每一位员工的切身利益。

他发现，古城景区面积很大很复杂，1.57平方公里的范围之内有很多错综复杂的巷道，迷宫式街区是这里的特色之一。景区内虽有观光车经营，但旺季和淡季游客明显分化。于是他积极协调，从节约人工成本出发，在旺季时临时聘请有驾驶证的师傅补充观光车司机不足，保障运力，这既满足了游客的需求，也增加了景区的收入。

他发现古城景区有游客中心、游客咨询售票点，还有办公室，但都相对分散，给工作的安排和协调带来诸多不便。他在对景区主入口周围再三摸底调查后，提出设立游客服务中心，并将有关请示报告提交上级部门。与此同时，他每天都会去景区东门与讲解员交流，发现景区讲解员之间讲解水平相差较大，便帮助发音问题较严重的讲解员纠正发音，并带着讲解员步行踩线挖掘喀什古城的历史文化、喀什故事，为古城景区的讲解词丰富素材。

喀什的冬天寒冷常伴有小雪，他看到讲解员和观光车司机在寒冷的冬天没有羽绒服工装，却还要穿着很薄的毛呢大衣接待，一接待就是一两个小时，陈章凯又想尽办法找资金、打报告，解决了讲解员和观光车司机冬季工装问题。

在一次偶然和观光车司机聊天过程中，他得知司机的月工资只有1500元，但每天工作时间长，没有任何加班费、绩效奖，面对一家几口人，这样的低收入很难养家糊口。他几夜无眠，想尽各种办法来提高他们的收入，最终他权衡利弊，制定出了车票绩效制度，从司机一天的发车量和每趟车所售车票中拿出5元补助给司机，该制度上服后得到一致通过，并于今年5月开始实施。

陈章凯总是将“来援疆，当不辱使命，当干出样子”铭记在心，心里时刻想着来疆为了什么，来疆做了什么，来疆留下了什么。作为一名援疆人，本着“来熔炉学习历练”的奋斗精神，他时刻要求自己要俯下身子，撸起袖子，干出样子。在新疆复杂严峻的维稳形势下，每一次民族团结一家亲节庆联谊活动他都积极主动参与。

中秋、春节等节假日他都会给单位全体员工送上祝福和问候；在冬至节和员工们一起包饺子，这也是管委会员工唯一邀请到家里做客的汉族男同胞；到元旦又和大家一起聚餐，共迎阳历新年，真正做到了民族团结一家亲。由于管委会员工工资水平不高，每逢员工家有难处，他都会第一时间想办法帮助他人，每当深圳援疆前方指挥部发放福利，他都将这些福利分发给单位所有人。他的所作所为得到了景区所有员工的尊敬和敬佩，让干部员工感受到了大家庭的温暖，激发了所有人的工作热情，从他到管委会工作以来，管委会内部团结，气氛和谐，这也是做好援疆工作的前提。

援疆的日子一天比一天有意义，2018年12月底，陈章凯带领古城景区4名讲解员赴深圳参加由深圳援疆前方指挥部与喀什地区旅游局主办的“2018年新疆喀什地区旅游业从业人员培训班”。在深圳的日子只有短短8天，难得的一次回深机会，他没有好好陪在妻子和女儿身边，而是将更多的时间给予了参训的讲解员，想尽办法带她们多看一些地方，开阔大家的视野，同时和前指领导安排所有喀什参训人员参观深圳世界之窗、红色教育基地莲花山、大鹏古城、小梅沙海洋世界、改革开放40周年展览馆等，让学员们的培训充实而有意义，收获满满。参训的4位讲解员看到他如此细心的安排，在深圳这样陌生的城市感受到像家人一样的温暖，每个人心里都充满感动感恩，民族团结友谊之花别样红。

陈章凯用行动和思想展示了特发人的实干和敬业精神，展现了特发小梅沙海洋世界优秀的企业形象，更向喀什人展示了他踏踏实实做事的援疆精神，用他自己的话说，一次援疆，一生无悔！喀什，将会成为他一生不变的牵挂！