张晓东：特发集团自1981年成立，历经36个春夏秋冬，为我国改革开放和深圳经济社会发展做出了历久而弥坚的贡献。自深圳到北京、杭州到武汉、成都到东莞……特发物业人在中国城市高速发展的时期，一直在奋斗不息，助力人民生活提升、城市现代化进程！

对集团作为都市生活体验平台的运营商的企业愿景，特发物业人一直以“最具影响力”为目标，孜孜追求更高、更强、更完善的服务标准。为了实现这一目标，我们要时刻躬身以作，讲事实、做实事，从上到下、由内而外地进步，秉承以客户第一的服务理念，不断锤炼、去芜存菁，最终向中国、向世界呈上一张最具影响力的都市生活体验平台运营商名片！

臧姗：专业和优质的服务是每个企业立足市场的核心竞争力之一，但专业服务容易做到，优质服务却参差不齐，鲜有量化标准。因为它不仅依靠专业技能，更需企业及员工具有饱含热忱的“人性化”服务之心。细腻的、人性化的服务，给客户、业主带来的体验往往是难以磨灭的，是专业的技能无法给予的。我想企业加强对员工人性化服务的引导和培养，从工作理念上提升企业的文化软实力，会对企业愿景的实现有很好的助推作用。

何明芳：我们有理由憧憬特发集团的企业愿景，使集团成为最具影响力的都市生活体验平台运营商，即在发扬以往为建设深圳城市化过程中立下汗马功劳的基础上，发挥自己的长处，挖掘自身的潜力，通过更加进取和努力，使自己能够在各地创建国际化新型城市的新进程中，成为不可或缺的主力军。

在人类由农耕文化向工业文明进化的过程中，城市扮演了非常重要的作用，成为了人们政治、经济和社会生活的中心，合格的城市运营商应具有以下特点：

第一，对城市化发展具有前瞻力；第二，具有强大的社会责任感；第三，是城市综合功能的提供者；第四，是各种资源的整合者；第五，城市运营商与政府保持良好的合作关系。政府放心、企业盈利、市民满意，各个阶层都能均衡地获得城市发展的效益，这既是城市运营商应该追求的目标，也是中国城镇化科学发展追求的目标。

江婷：不断思考，不断创新；坚持以最好的状态去为用户创造价值的同时提升自身价值、企业价值；特发的成长和荣誉都是客户给予的，客户的满意是对我们工作的最大回馈。“服务大众，造福社会”。

金德框：公司有大的愿景和使命，作为员工也要有自己的愿景，只有自己不断的学习和成长，不断的突破自己，才能跟上公司的脚步，与公司共同发展。

就我个人而言，我要努力提高自己的职业技能，同时将特发物业的文化融入自身。忠于职守、爱岗敬业、敢于承担责任、直率诚信、相互尊重。保持学习的热情和动力，不断提高自身的能力，运用知识和技能在激烈的竞争中促进公司的持续发展。

转变观念和公司价值观的认同是现阶段我们的首要任务，自己观念转变得快与慢、深与浅，举手投足之间都影响自己在工作中的状态。要学会理解公司、感恩公司，理解公司的各个制度，另外如何高效率的去推动执行，如何去培养执行能力也是我们现在所欠缺的。

我的愿景是通过这几年对物业行业的深入了解，成为行业的精英管理人才，虽然现在看起来有些飘渺。为了这个愿景，我需要学习日常管理、体系流程知识，并结合实际，掌握现有物业行业的一些新动向，了解客户的需求等方面的知识。

总之，自身的愿景的实现和公司的愿景结合起来，才能实现自身价值的最大化。

李和军：回顾特发集团，早期与特区应运而生，作为当年深圳的“第二政府”，36年来，承担了特区开发建设的艰难重任，开创了深圳乃至全国多个第一，为深圳创造了巨大的荣誉，在深圳前期的发展中起到了先锋、引领和示范作用。今天，我们更要有责任，有担当，有压力去奉献我们自己的智慧与力量为公司创造更多个“第一”。

我们工作中需要雄心壮志，更需要科学态度，发扬钉钉子精神:一是工作要实，做到谋划实、推进实、作风实，求真务实，真抓实干。二是任务责任要实，做到分工实、责任实、追责实，分工明确，责任明确，履责激励，失责追究。三是资金保障要实，做到投入实、资金实、到位实，精打细算，用活用好，用在关键，用出效益。四是督查验收要实，做到制度实、规则实、监督实，加强检查，严格验收，既不拖延，也不虚报。

祝愿集团发展得更好更大。

李可：要做到尊敬他人助人为乐；为人直率、对客户充满热情；勇于挑战，并坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提升和完善，对客户言出必行，守承诺，注重结果！

俞英巧：企业的愿景体现着企业家的立场和信仰,是对“我们代表什么”、“我们希望成为怎样的企业”的持久性回答与承诺。“成为最具影响力的都市生活体验平台运营商”的企业愿景不断激励着特发集团不断奋勇向前，拼搏向上。同时这既是目标，也是标准；既是梦想追求，更是价值所盼。

企业的发展，个人的成功，都离不开团队意识及团队执行力。单个人的执行力再强，如果没有强有力的团队执行力，也毫无意义，最终也将无法实现成功。特发集团快速发展的当下，自己作为公司的一员， 我发觉自身仍存在诸多不足，在今后的工作中，我将准确找好自己的定位，借鉴前人经验不断提升自己，掌握工作的轻重缓急，合理计划，明确各项工作的主次和时间限制，便于进行合理统筹，实现有效管理，提高工作效率。同时也将积极不断提高自己的团队意识，充分融入到团队中，为团队总体执行力的提高出一份力。

周丽：转眼间，成为特发人已有两月，在这里我看到了我们的专业：专业化的安保、专业化的清洁、专业化的园林设计、专业化的维修团队等等，虽然专业，但我们还是不断学习、提升、优化，为的是能够做得更好，为客户提供更为完善的服务，这正体现了我们特发的企业精神：不忘初心、开拓进取、永不言胜，也正是为我们特发“成为最具影响力的都市生活体验平台运营商”奠定坚实的基础。

为让“特发”被更多的客户熟知，我们不断地开拓疆土，提升我们“特发”在业界的影响力；为让我们团队更加专业，各部门针对业务组织开展在职员工培训，不断地引进优秀人才，希望客户对我们的专业不容挑剔；为提升客户满意度，我们向客户提供“有温暖的服务”，不断了解客户需求，不断进行模式创新。

为实现“成为最具影响力的都市生活体验平台运营商”这个目标，特发人定将秉持我们的荣耀，发扬我们的传统，用职业化的态度、用有形和无形资产去创造新的发展模式，开拓新的发展路径，迎接新的发展机遇，形成新的发展格局，敢于面对挑战，直面曲折艰险，勇于攀登高峰。

汪绍兴：特发集团提出“成为最具影响力的都市生活体验平台运营商”的企业原景，特发物业人要适应新的要求，发挥更大的作用。

回想入职特发物业5年的点点滴滴，这五年也是特发物业高速发展的五年，我们的客户从华为到阿里巴巴、小牛资本、大疆科技、国家电网、中国移动等高端客户，成为中国高端物业管理品牌供应商。2014、2015、2017年荣登“中国物业服务百强企业”榜，2015年荣获“中国园区物业服务优秀企业”称号。这一系列成绩和荣誉背后，是特发人不断努力、共同奋斗的结果。

随着互联网等新技术的日新月异的飞速发展，在新形势下，如何为客户提供更好的服务和不一样的体验，这既是挑战，也有机遇，一个全新的世界等待特发人共同去创造。

吴小斌：作为特发的一员，有幸在我的职场生涯中为华为、阿里这些如雷贯耳的企业提供服务，感谢特发提供的机会和平台。特别是服务阿里蚂蚁金服项目后，我和我的团队在融入阿里和蚂蚁的过程中，首先感受最深的是阿里强大文化氛围。

在阿里，大家都会思考一个问题，阿里需要什么样的服务人员，我们团队是还适合阿里发展需要的吗？这些都是我们初入阿里时一直纠结和痛苦的。随着时间不断推移，我们通过跟阿里员工多方面、深入不断交流、沟通，对阿里和蚂蚁的业务进行了解，阿里旗下有淘宝、天猫两大购物平台，而蚂蚁旗下的支付宝作为移动支付平台，阿里及阿里旗下所有业务板块都做着同样的事，就是做平台，不做管道、不做末端。特发集团提出“都市生活体验平台运营商”的企业愿景，我的感悟最深的是平台，做平台的核心是客户提高工作效率，提升客户感知和服务体验。

只有我们业务发展具备真正核心竞争力，才能在激烈竞争中展现价值。 “核心竞争力”不是眼睛直接盯着现金和利润，而是目光长远，不仅考虑眼下的利润，更重视长远的发展和致力于未来市场的占有，能够胸有成竹地应对不断变化着的市场需求。集团提出“都市生活体验平台运营商”的愿景，恰恰就是具有这样一种竞争力！就是一种对公司未来发展的底气和自信。